Повышаем эффективность с помощью ИИ-ассистентов и инновационных ИИ-решений

29–30 мая 2025 года в Сочи на межрегиональной научно-практической конференции «Туризм и туристские дестинации как драйвер социально-экономического и технологического развития» выступил руководитель проекта AIMPACT Лукиан Силагадзе. В своём докладе он представил успешные кейсы внедрения искусственного интеллекта в туриндустрии — от систем прогнозирования спроса до персонализированных рекомендаций для путешественников. Кроме того, спикер анонсировал новые инициативы AIMPACT, среди которых ИИ-путеводитель, предназначенный для интеграции в туристские объекты регионов, позволяющий гостям получать интерактивную информацию о маршрутах, достопримечательностях и сервисах в реальном времени.

30 мая 2025 года в Торгово-промышленной палате Российской Федерации прошло совместное заседание профильных комитетов, посвящённое развитию системы медицинского туризма. В мероприятии приняли участие представители Минздрава России, ведущих медицинских центров, туристических операторов и отраслевых ассоциаций. С приветственным словом к участникам выступил вице-президент ТПП РФ Владимир Падалко, отметивший, что растущее число россиян стремится совместить отдых с профилактикой и лечением, а значит, интеграция туризма и здравоохранения становится стратегически важным направлением. Проект AIMPACT представил успешные кейсы внедрения искусственного интеллекта в туристической отрасли — от систем персонализированного подбора маршрутов до аналитики спроса и управления загрузкой объектов размещения. Команда также выступила с инициативой расширить эти технологии на сферу медицинского туризма: использовать ИИ-алгоритмы для подбора клиник и программ лечения, оптимизации логистики пациентов и повышения качества сервиса. Участники заседания поддержали предложение AIMPACT, договорившись о дальнейшей совместной работе над пилотными проектами в этом направлении.

28 апреля 2025 года в Торгово-промышленной палате Российской Федерации прошёл круглый стол Совета ТПП РФ по развитию информационных технологий и цифровой экономики на тему «Применение искусственного интеллекта в разработке программного обеспечения для бизнеса и крупных корпораций». Эксперты и представители ведущих компаний обсудили актуальные вызовы создания и внедрения ИИ-решений, поделились успешными кейсами и обозначили дальнейшие направления развития отрасли. Проект AIMPACT представили руководитель Лукиан Силагадзе и его заместитель Евгений Ребека. В своём выступлении они акцентировали внимание на возможностях ИИ для туристической отрасли — от повышения эффективности туроператоров и средств размещения до внедрения цифровых инструментов, которые улучшают клиентский опыт и оптимизируют бизнес-процессы. Участники заседания отметили перспективность предложенных решений и выразили готовность к дальнейшему сотрудничеству в сфере цифровизации туризма. Мероприятие стало площадкой для обмена практическим опытом, объединяя разработчиков, корпоративных заказчиков и отраслевые ассоциации. Итогом круглого стола стала выработка рекомендаций по поддержке отечественных ИИ-разработок и их масштабированию в различных секторах экономики.

Генеральный директор ООО «Сеть магазинов горящих путевок», член профильного Комитета ТПП РФ Сергей Агафонов поднял тему о влиянии технологии искусственного интеллекта на продажи в турагентствах. По его словам, пока искусственный интеллект не так широко распространен в туристической отрасли: только 20% туристических компаний использует ИИ в своей работе. Со своей стороны эксперт по искусственном интеллекту и цифровым технологиям в туризме, руководитель проекта AIMPACT, член Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма Лукиан Силагадзе подчеркнул, что турагентов заменит не искусственный интеллект, а те, кто его использует. Уже сегодня отмечено, что ИИ снижает нагрузку на сотрудников турфирм. Современные ИИ-ассистенты уже активно применяются в туриндустрии для автоматической обработки заявок и общения с клиентами, благодаря ИИ-технологиям, клиентский сервис в туризме стал круглосуточным, персонализированным и быстрым. Цифровые ассистенты взаимодействуют с пользователями через популярные мессенджеры, помогают подобрать отдых, бронировать и даже ориентироваться на месте. Такие решения делают отдых удобнее и безопаснее, сопровождая клиента на каждом этапе путешествия. Юрий Барзыкин подчеркнул, что применение искусственного интеллекта в индустрии туризма, безусловно, откроет новые возможности в туроператорской и турагентской деятельности. В трехдневной деловой программы Конгресса приняли участие более 10 членов Комитета по предпринимательству в сфере туризма и ответственный секретарь Комитета Кристина Жавгурян. Представители комитета участвовали в отраслевых дискуссиях, в ходе которых обменялись мнениями по ключевым вопросам развития туризма.

Руководитель проекта “AIMPACT” Лукиан Силагадзе посетил мероприятие в Египте ANEX TOUR EGYPT 2023, а также выступил с докладом о внедрении современных технологий ИИ в деятельность туроператоров и агентов.

В рамках мероприятия состоялись панельные дискуссии о внедрении новых технологий в туризме и карьерных перспективах для молодых специалистов. Команда проекта AIMPACT представила возможности использования искусственного интеллекта (ИИ) для оптимизации бизнес-процессов компаний, занимающихся винным туризмом. Эксперты обсудили, как ИИ помогает улучшить клиентский опыт, предлагая индивидуальные маршруты и рекомендации. Также была отмечена важность подготовки специалистов, владеющих цифровыми компетенциями, для успешной цифровой трансформации отрасли.

В рамках деловой программы состоялись панельные дискуссии, посвященные новым технологиям в туризме и карьерным перспективам молодых специалистов. Одним из ключевых спикеров стал член Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма Евгений Ребека. В своем выступлении он подчеркнул активный рост российского рынка искусственного интеллекта и потенциал генеративного ИИ в развитии туризма. Особое внимание эксперт уделил вопросам подготовки квалифицированных кадров, которые смогут эффективно совмещать технологические знания с пониманием специфики туристической отрасли. Также были обсуждены меры по развитию цифровой инфраструктуры и оптимизации бизнес-процессов для повышения качества услуг туристам.

AIMPACT представили три ключевых кейса: ИИ-ассистент для туроператора KareliaGid — бот, который помогает бронировать туры, отвечает на вопросы и обрабатывает заявки круглосуточно; ИИ-ассистент для Ассоциации ТУРПОМОЩЬ — решение для проверки легитимности туроператоров на основе данных из реестров; ИИ-ассистент для отелей — бот, помогающий с бронированием номеров и предоставляющий информацию об услугах отеля. Интеграция таких решений занимает от двух недель до четырех месяцев. В планах — запуск нового голосового ассистента для звонков. Доклад вызвал большой интерес слушателей. Лукиан и Евгений получили почетную благодарность за «Вклад в развитие ИИ-технологий в туризме» из рук вице-президента Российского союза туриндустрии Юрия Барзыкина и заместителя председателя комитета Государственной думы по туризму Натальи Костенко.

На заседание зарегистрировалось 134 участника. Вел заседание председатель Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма, вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин. Компания AIMPACT приняла участие в заседании Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма, представив свой взгляд со стороны искусственного интеллекта на вопросы экологии и туризма.

Открыл заседание председатель Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма Юрий Барзыкин. Эксперты обсудили ключевые вопросы и перспективы развития отрасли, рассмотрели лучшие практики в сфере туризма от Республики Алтай до Республики Карелия и от Калининграда до Черноморского побережья. В ходе заседания выступили: • Мария Литовко, заместитель губернатора города Севастополя; • Анастасия Бусарова, генеральный директор ООО «КарелияГид» (г. Санкт-Петербург); • Олег Афанасьев, д.г.н., профессор Российского государственного университета туризма и сервиса; • Лукиан Силагадзе, руководитель проекта AIMPACT, член Комитета ТПП РФ предпринимательству в сфере туризма;

23 января в ТПП РФ состоялось расширенное заседание Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма по проблемам кадрового обеспечения туризма и индустрии гостеприимства. Расширенное заседание организовано при участии Центра инновационных технологий карьерного развития географического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова, Комитета по развитию системы подготовки кадров в сфере туризма и гостеприимства Российского Союза Туриндустрии (РСТ) и АНО «Институт комплексного развития регионов». Организаторы поставили важную задачу для участников заседания – поиск ключевых направлений трансформации сложившейся системы туристского образования. В ходе выступлений, в которых приняли участие представители бизнеса, государственных структур, образовательных и общественных организаций, особое внимание уделялось поиску путей решения проблем кадрового обеспечения туризма и индустрии гостеприимства.

В работе заседания приняли участие председатель Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма Юрий Барзыкин, директор Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ», заместитель председателя Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма Александр Осауленко, первый заместитель руководителя проекта «AIMPACT» Евгений Ребека, президент Союза «Торгово-промышленная палата Орловской Области» Светлана Ковалева, директор Центра по работе с предприятиями и предпринимателями Союза «ТПП Тюменской области» Екатерина Паршукова, руководитель отдела внешних связей Союза «ТПП Республики Карелия» Анна Черненкова, заместитель председателя Технического комитета по стандартизации «Туризм и сопутствующие услуги» Никита Куприков, директор Международной туристической выставки «Интурмаркет» Ольга Хоточкина и другие представители отраслевых ассоциаций, эксперты и представители бизнес-сообщества.

27 сентября 2023 года во Всемирный день туризма на площадке Торгово-промышленной палаты Российской Федерации состоялось I Всероссийское совещание экспертов туристической отрасли, входящих в сообщества региональных и муниципальных палат. Эксперты Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» в лице председателя Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма, вице-президента Российского союза туриндустрии Ю.А. Барзыкина и заместителя Председателя Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма, директора Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» А.П. Осауленко, команда проекта «AIMPACT» приняли участие в Круглом столе, обсудив совершенствование нормативно-правовой базы в сфере туризма в Российской Федерации и искусственный интеллект в турбизнесе. Команда «AIMPACT” выступила с докладом на тему: «Внедрение ИИ и МО в туристическую сферу»

Мероприятие, организованное Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» при поддержке Российского союза туриндустрии (РСТ), Торгово-промышленной палаты РФ, ведущих туроператоров и «ЕВРОИНС Туристическое Страхование», будет посвящено стратегии устойчивого развития туризма в неустойчивом мире. В рамках деловой программы, при участии представителей органов государственной власти, планируется обсуждение принципов партнерства с учетом стремительного изменения конъюнктуры рынка, перспективных проектов и инициатив, представляющих особое значение для развития международного сотрудничества в сфере туризма, а также вопросов повышения уровня безопасности туристов в условиях новых социально-экономических и политических реалий.